Статус
Ранний доступCRM и профиль клиента
Гость не исчезает после экскурсии: заявки, бронирования, заметки и сообщения в одном профиле.
Клиент
Sofía R.
Заявка получена
Через Сайт гида, 2 гостя.
По делу
Какую задачу решает
История гостя размазана по переписке, заметкам и таблице.
Что вы видите
Профиль клиента: заявки, бронирования, сообщения и задачи в одном месте.
Что вы делаете
Открываете гостя, видите контекст и отвечаете без поиска по чатам.
Что происходит дальше
Новая заявка и бронь сразу привязываются к тому же профилю.
Как связано с остальным
CRM ↔ Заявки ↔ Бронирования ↔ Сообщения ↔ Задачи.
Что доступно сейчас
Профиль, история и связи — доступны в бете. Слияние дубликатов — с предпросмотром.
Чем лучше ручного процесса
Не нужно держать «кого водили» в голове или в Excel.
Один профиль клиента собирает историю, теги, связанные заявки и бронирования, переписку и задачи. Слияние дубликатов — только с предпросмотром, без скрытого автослияния.