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Conversación compartida junto a la solicitud y la reserva — no un panel aparte de WhatsApp.
Mensajes · Sofía R.
Palermo Walk
¿Podemos empezar un poco antes?
Sí, a las 09:45 en la entrada del parque.
En concreto
Qué problema resuelve
La conversación del tour vive aparte de la reserva.
Qué ve
Mensajes junto a la solicitud y la reserva — contexto compartido.
Qué hace
Responde en contexto; abre WhatsApp a mano si el canal no está conectado.
Qué pasa después
El historial queda en el perfil del cliente tras el tour.
Cómo se conecta
Mensajes ↔ CRM ↔ Solicitudes ↔ Reservas.
Qué está disponible ahora
Conversación compartida en el producto. Email / Telegram / WhatsApp Cloud — tras configurar.
Por qué es mejor que el proceso manual
No es un panel aparte de WhatsApp — vínculo con la reserva concreta.
La conversación está ligada al cliente y a la operación. Email, Telegram y WhatsApp oficial se activan tras la configuración; sin conexión el canal permanece apagado. WhatsApp manual vía wa.me abre el chat, pero no se marca como entregado en el sistema.